Hola. 

Todos nosotros hemos tenido en algún momento de nuestra vida una falla con la impresora y no sabemos que hacer.

Aqui unos "tips" muy sencillos que te convertirán en un experto en este tema.

Tipo de falla:

- No imprime

      1.- Por simple que se vea, asegúrate que esta encendida la impresora (no es broma, el 30% de los tickets se resuelven así)

      2.- Asegúrate que tiene papel y que no esté atascado

      3.- Si la impresora se conecta directo a tu computadora, el cable USB puede tener algún falso contacto. Checa que este bien conectado y de ser necesario, desconecta y vuelve a conectar en ambos extremos

      4.- Atiende a las luces de la impresora antes de mandar a imprimir. Normalmente un foco rojo parpadeando indica un problema que tiene que ser atendido

      5.- Si la impresora se conecta a la red directamente por cable o WiFi, asegúrate que esta bien conectado el cable o en su defecto que esta conectada la impresora a la red Wifi.

      6.- Si la impresora estuvo desconectada cuando mandaste a imprimir, seguramente quedó en estado "Sin conexión" a pesar de que ya se encuentre conectada, por lo tanto deberas de realizar lo siguiente: Teclea "Panel de control" en la sección de busqueda de Windows, despues te vas a Dispositivos e Impresoras, posteriormente doble click en la impresora en cuestión, y click en el menú impresora. Si está activad la casilla que dice "Trabajar impresora sin conexión", desactivala.

- Hace ruido pero no imprime

      1.- Apaga la impresora

      2.- Abre la tapa donde está el toner o los cartuchos

      3.- Busca que no tenga atorado una hoja de papel, clips, grapas o cualquier otro objeto pequeño

      4.- Vuelve a colocar el toner o cartuchos

      5.- Ponle papel y enciende la impresora

      6.- Verifica que el ruido haya desaparecido y manda a imprimir nuevamente.

      7.- Si la falla persiste lo mejor es que nos levantes un ticket y nosotros atendemos el caso para evitar mas daños.

      8.- En caso contrario, disfruta de tus impresiones.

- Imprime con mala calidad o colores distorcionados.

      1.- Cambia el toner o cartuchos (el 90% de los casos se resuelve así)

      2.- Apaga la impresora retira el cartucho o tonner

      3.- Limpia con un cotonete el excedente de tinta acumulada en el cartucho (para el caso de toner no es necesario)

      4.- Inserta nuevamente el cartucho o toner y manda a imprimir

      5.- En caso de no resolverse, mándanos un ticket con la foto clara de la impresión y solucionamos el tema por tí.

Atte.

El equipo de soporte de Soporte Para TI.com